但是,法律并未禁止物业公司将物业管理区域内的专项服务业务委托给务企业。实际上,在目前物业管理企业技术含量还较低的情况下,物业服务的性更多表现在对业务管理流程的合理分工和有效监控方面。因此,为了达到降低经营成本、提高工作效率、提升服务的目的,物业服务企业应当更加积极地将劳动密集型或社会成熟型的专项服务业务委托给务企业。一般而言,如物业区域内的公共场地、楼宇内的公共走道的环境卫生,以及生活废弃物的日常清洁工作,可以委托给化的保洁服务公司。公共场地、楼宇内的安全保卫,可以委托给的安保公司。公共绿地、公用设施绿地,以及规定区域的鲜花、绿色租摆和节日花坛租摆工作,可以委托给化的绿地养护和花木服务公司。
加强物业服务企业登记注册信息部门共享,督促指导物业服务企业落实物业管理区域、前期物业招、前期物业服务合同、承接查验协议、物业服务合同等备案管理制度。引导业主通过公开招标方式选聘物业服务企业。完善物业服务质量考评机制,推动形成优胜劣汰的市场环境;对严重违规、情节恶劣的物业服务企业和直接责任人员,依法清出市场。发挥物业行业协会作用,制订物业服务规范和等级标准,建立和完善物业服务企业及其从业人员的自律制度,开展职业技能培训和竞赛,开展达标评级活动,提高从业人员整体素质和技能水平。
管理是物业公司的根本任务,服务是贯穿于整个物业管理工作的连线,只有管理与服务工作两手抓,才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。 服务对象是业主,业主的满意度,是衡量物业管理服务的标准。因此,一切服务工作都应围绕这个。
知道服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群,这是一个比较繁杂的群体,有男女老幼,有的,也有为民的,有富裕的,也有贫寒的,有素质高的,也素质低的。 因此我们对服务对对象尽量做到熟知,很有利于有针对性的做好服务。