我国物业管理行业规模巨大,但高度分散、集中度较低。随着竞争不断深化,物业管理行业集中发展的趋势,愈发明显, 主要发展方向表现在如下方面。
1化:物业管理行业未来化分工将进一步清晰。主要体现在,服务流程的化以及人才培养的化。
2多元化:无论是住宅物业,还是商写公建物业,围绕客户需求,服务类型将趋于多元化。
3定制化:物业服务标准将进一步趋于定制化,即从目标客户的需求出发,制定清晰、可衡量的服务标准。
4智能化:物业行业智能化的基础是数据整合,集中、物流、商流等相关数据,未来可使用数据,提升管理效率,探索业务创新机会。
尽管物业管理行业问题重重,但未来发展前景十分广阔。一方面,随着城镇化持续深入,住房需求持续释放,并向舒适型住宅转变,为物业管理提供了广阔的空间。另一方面,行业外部环境日趋成熟,物业行业向化、规范化方向发展已不可逆转。
如何做好物业的承接查验工作?
物业的承接查验是反映物业工程技术能力的指标,工程技术的强弱,决定了物业承接查验的效果及物业的接管运营能力,说实在的,没有强势的工程力量,你不算是物业。我作为从事多年的物业工程管理者,为增强物业工程力量,确保物业的承接查验及物业硬实力,今天,我将如何采用工程技术力量,完成物业承接查验给物业正常安全运营奠定基础。
物业的承接查验是体现物业运营中,技术含量高的物业接管验收过程。验收过程应分三个环节进行。
保证物业服务质量的五个方面: 1、 追求物业管理服务质量——做到精益求精,细致入微,持续改进,: 2、 树立物业管理服务形象——语言带微笑的亲和力,行为显文明的力: 3、 提高物业管理服务能力——力求职业化、化,员工做到一门精多门通: 4、 讲究物业管理服务特色——根据业主的需要,不断推出具有特色的个性化服务; 5、 注重物业管理的服务效果——业主的满意率+惊喜+社会口碑;