天津恒通企业管理服务有限公司

物业费的收取金额必须按照当地规定的标准进行，对于那些不明确的费用，还有违反双方合同中的费用等，这些都是不被允许的。同时为了避免公司胡乱收费，每一笔的物业费用都必须明确其支出明细，以此来保障小区业主们的合法权益。除此之外，在这个新规中还给业主们增加了权利，一旦物业公司违反相关规定，或者是将业主们的合法权益弃之不顾，业主们可以有权利对小区内现有的物业公司进行撤换，如此一来可以保障业主权益的同时促进物业公司之间的良性竞争，可以使得物业公司整体水平提高。

空置房屋长年每人居住，可能会有人没有享受到这个服务，因此便比较人性化的被打折，总之对于业主来说都是一件好事。人们的吃喝住行都需要支出，而住房在这个土地资源十分宝贵的时代往往是家庭中值钱的资产之一，因此小区的居住环境也关乎每一个业主的生活质量，那些公共设施的维护等都需要业主们共同承担。物业公司在这些服务项目背后收取费用是非常合理合法的，小区居民缴纳管理费用之后也可以安心使用公共设施等。对于一些物业公司违反规定进行收费的现象，比如小区雨天积水却没有被及时处理，但物业费用照常被收取的，居民们可以对物业公司进行投诉或者联合其他业主的意见将该物业公司更换，相信未来的物业管理行业肯定会变得更加为人服务，让业主们感到公平公正。

物业要了解为主服务的心里需求，一般来讲，业主有以下十个方面的需求： （1） 业主需要受到尊重——“业主是我们的衣食父母”； （2） 业主需要诚信——“诚信是打开业主心灵之门的金钥匙” （3） 业主需要受到关注——“业主的冷暖我先知”； （4） 业主需要及时沟通——真城面对、坦诚直言； （5） 业主需要小区安全——安全才是美梦的港湾； （6） 业主需要优美环境——好环境才有好心情； （7） 业主需要服务的方便快捷——琐事带来的是烦恼； （8） 业主需要看到员工的微笑——员工生机勃勃，满面春风； （9） 业主需要家的感觉——胜似亲人一家人； （10） 业主需要享受——“这点费用交得很值”