天津恒通企业管理服务有限公司

我国物业管理行业规模巨大，但高度分散、集中度较低。随着竞争不断深化，物业管理行业集中发展的趋势，愈发明显， 主要发展方向表现在如下方面。

1化：物业管理行业未来化分工将进一步清晰。主要体现在，服务流程的化以及人才培养的化。

2多元化：无论是住宅物业，还是商写公建物业，围绕客户需求，服务类型将趋于多元化。

3定制化：物业服务标准将进一步趋于定制化，即从目标客户的需求出发，制定清晰、可衡量的服务标准。

4智能化：物业行业智能化的基础是数据整合，集中、物流、商流等相关数据，未来可使用数据，提升管理效率，探索业务创新机会。

尽管物业管理行业问题重重，但未来发展前景十分广阔。一方面，随着城镇化持续深入，住房需求持续释放，并向舒适型住宅转变，为物业管理提供了广阔的空间。另一方面，行业外部环境日趋成熟，物业行业向化、规范化方向发展已不可逆转。

在物业管理企业中，有一个难题，一直困扰着从事物业管理的人们，那就是，不同的物业管理项目到底配置多少人才算合理。这个难题关乎物业运营生存之大计，今天，我就把这个课题，分享给大家。请大家直接查看表格，这是需要32个明细表格浓缩出的，多种业态物业管理人员配置方案，请大家收藏。物业服务人员不是单纯按服务面积来配置的，而是根据项目业态性质、设备规模、楼层高度、公建卫生间数量、管理界面、绿化面积、小区及车库出入口数量、项目封闭开放与否、服务级别及建筑面积综合测算确定的。可以说每一个项目情况都不一样，所以，无法制定统一的标准。

知道物业管理服务工作具体事务，只有知道要做什么事，才能争取服务主动性，物业管理服务怕心中无数，心中无数就会被动挨打。知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德规范。物管企业要长期提倡向雷锋好好学习，人人争做好人好事。做好物业管理服务四点要求：

1、 坚持物业管理服务目的的一致性。

2、 物业管理服务要有透明度。

3、 要保持物业管理的持久性、扩展性。

4、 加强物业管理服务的规范性。