天津恒通企业管理服务有限公司

我国物业管理行业规模巨大，但高度分散、集中度较低。随着竞争不断深化，物业管理行业集中发展的趋势，愈发明显， 主要发展方向表现在如下方面。

1化：物业管理行业未来化分工将进一步清晰。主要体现在，服务流程的化以及人才培养的化。

2多元化：无论是住宅物业，还是商写公建物业，围绕客户需求，服务类型将趋于多元化。

3定制化：物业服务标准将进一步趋于定制化，即从目标客户的需求出发，制定清晰、可衡量的服务标准。

4智能化：物业行业智能化的基础是数据整合，集中、物流、商流等相关数据，未来可使用数据，提升管理效率，探索业务创新机会。

尽管物业管理行业问题重重，但未来发展前景十分广阔。一方面，随着城镇化持续深入，住房需求持续释放，并向舒适型住宅转变，为物业管理提供了广阔的空间。另一方面，行业外部环境日趋成熟，物业行业向化、规范化方向发展已不可逆转。

另外，那些空置房的房主们如果没有在这个小区居住，尚未享受物业公司给予的服务，便不用缴纳物业费用，如果已经享受到了物业服务，那么不管你的房子有没有人居住，都需要缴纳相对应的物业管理费用。值得注意的是物业所定义的服务类型不仅仅是针对到业主本人，而是小区公摊面积的相关服务，比如清洁等。当然，空置房屋的业主们在缴纳物业管理费用的同时有一个折扣价，只需要缴纳在此居住的业主们的百分之七十左右就可，这对那些空置房的业主们也是一项利好政策。当然，这也就代表只要在本小区购买了房子，只要有公摊面积存在，就算本人长年不在此地居住也需要交纳物业费用，只要小区物业提供了清洁绿化等服务项目都需要被分摊到每位业主的头上。

健全群众参与机制，业主要定期召开会议，在决定物业管理有关事项前，公开征求业主意见，报告社区组织和居民并听取其建议。社区（小区）组织发挥群众优势，引导业主有序参与小区治理，完善业主评议机制，定期组织业主代表评议业主履职情况，结果作为业主改选调整的重要依据。今后，将对物业服务企业进行有效监管。《通知》指出，将建立物业服务企业、项目经理信用信息管理制度，根据合同履行、投诉处理、日常检查和街道（乡镇）意见等情况，实行信用分级分类监管，强化信用信息在前期物业招标、业主大会选聘物业服务企业、采购等方面的应用。