从财报上看,2021年上半年,上市物业服务企业规模增长显著,其中第三方外拓面积增长迅速,第三方外拓既满足增长需要,同时拓展成本远低于收并购、整合难度较小,可实现扩张-强化-再扩张的良性循环。从项目类型来看,据观点指数监测,2021年上半年物业服务企业在公开招市场上的思路已经转换,不再着重于提高住宅市场上的基本盘规模,商办、公建等非住宅领域亦逐渐成为拓展焦点。观点指数整理上半年近500个中标案例,可以看到物业企业的标的项目已呈现多业态布局。具体占比为,住宅30.69%、商业物业10.23%、商办物业7.92%、医院物业3.3%、学校物业7.26%、公建及其他39.6%、轨道交通0.99%。
加快维修资金管理信息系统建设,持续进行维修资金数据清理,方便业主实时查询;逐步推行在线交存、电子等便民服务,提升服务效能。物业服务转型升级今后,将加大扶持力度,推动物业服务向现代服务业转型。《通知》指出,鼓励物业服务企业建设智慧物业管理服务平台,与各类政务服务平台、公用事业服务平台对接,打造物业管理、政务服务、公共服务和生活服务应用,提升物业智慧管理服务水平。
鼓励有条件的物业服务企业在做好物业基础服务的同时,为家政服务、电子商务、居家养老、快递代收等生活服务提供便利,盘活小区既有公共房屋和设施,优先用于社区公共服务,积极推行“物业服务+养老服务”居家社区养老模式。推动物业服务线上线下融合,促进物业服务企业由物的管理向居民服务转型升级。
知道物业管理服务工作具体事务,只有知道要做什么事,才能争取服务主动性,物业管理服务怕心中无数,心中无数就会被动挨打。知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求,又要符合情理道德规范。物管企业要长期提倡向雷锋好好学习,人人争做好人好事。做好物业管理服务四点要求:
1、 坚持物业管理服务目的的一致性。
2、 物业管理服务要有透明度。
3、 要保持物业管理的持久性、扩展性。
4、 加强物业管理服务的规范性。