天津恒通企业管理服务有限公司

在合同的草拟与签订过程中，首先应该明确外包后责任的界定。物业管理企业将自己的专项服务业务外包给其他服务供应商后，并不能免除自己根据原物业管理合同对业主应承担的责任和义务。如果受委托的供应商的服务达不到原物业管理合同规定的标准和要求，则物业管理企业应当对业主承担违约责任。特别要强调，在合同或协议中应约定，务供应商提供的务质量和水平，不得低于物业管理服务合同中对相关务质量和要求的约定;同时还要约定务供应商达不到服务质量和要求时的违约责任。其次，就是对专项业务委托合同或协议期限的确定。这里要强调的是行业内多数企业的普遍通行做法，不一定就是正确、有效的做法。由于物业管理服务工作的长期性、稳定性特点，外包合同或协议的签订不一定局限在年度或年度的整数倍。

加强物业服务企业登记注册信息部门共享，督促指导物业服务企业落实物业管理区域、前期物业招、前期物业服务合同、承接查验协议、物业服务合同等备案管理制度。引导业主通过公开招标方式选聘物业服务企业。完善物业服务质量考评机制，推动形成优胜劣汰的市场环境；对严重违规、情节恶劣的物业服务企业和直接责任人员，依法清出市场。发挥物业行业协会作用，制订物业服务规范和等级标准，建立和完善物业服务企业及其从业人员的自律制度，开展职业技能培训和竞赛，开展达标评级活动，提高从业人员整体素质和技能水平。

保证物业服务质量的五个方面： 1、 追求物业管理服务质量——做到精益求精，细致入微，持续改进，： 2、 树立物业管理服务形象——语言带微笑的亲和力，行为显文明的力： 3、 提高物业管理服务能力——力求职业化、化，员工做到一门精多门通： 4、 讲究物业管理服务特色——根据业主的需要，不断推出具有特色的个性化服务； 5、 注重物业管理的服务效果——业主的满意率+惊喜+社会口碑；